Укажите модель, серийный номер, версию контроллера и точное сообщение об ошибке. Опишите условия работы, время появления проблемы и недавние изменения. Остановка может иметь механическую, электрическую или программную причину.

Передавайте журналы и историю обслуживания по согласованному каналу, удаляя пароли и конфиденциальные данные. Не воспроизводите опасную неисправность ради видео. Концепция Robot Hospital связывает такую информацию с квалифицированной диагностикой.

Контрольный список